Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

• Datos de la empresa: razón social, datos de contacto y la información de la cuenta de los usuarios que administran la empresa.
• Datos de los clientes finales: nombre, número de teléfono y, opcionalmente, correo electrónico, cargados por la empresa para poder enviarles recordatorios.
• Entidades atendidas: según el rubro de la empresa, registramos el vehículo (marca, modelo y placa), la maquinaria (identificada por su número de serie) o directamente al cliente.
• Historial de servicios: los servicios realizados, sus fechas y la próxima fecha calculada de cada uno.
• Datos técnicos: información básica de uso y registros necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

2. Cómo usamos los datos

• Calcular la próxima fecha de cada servicio y enviar recordatorios por SMS y/o correo electrónico.
• Permitir que el cliente final consulte su historial y sus próximos servicios a través del portal del cliente.
• Brindar estadísticas a la empresa sobre sus servicios y tasa de renovación.
• Operar, mantener y mejorar la plataforma.

3. Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos permiten prestar el servicio, como las pasarelas de envío de mensajes (por ejemplo Twilio y SmsDigital) y nuestra infraestructura de alojamiento, y solo en la medida necesaria para cumplir su función. También podremos divulgarlos cuando la ley lo exija.

4. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o contables.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos personales, así como oponerte a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@pit.co.ve.

6. Eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de tus datos, sigue estos pasos:

1. Escríbenos a info@pit.co.ve desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
2. Verificaremos tu identidad.
3. Eliminaremos los datos personales asociados a tu cuenta o perfil de cliente (datos de contacto, entidades atendidas e historial de servicios) en un plazo máximo de 30 días, conservando únicamente la información mínima que exija la ley.

Si eres cliente final de una empresa que usa PITS, también puedes pedir la eliminación directamente a esa empresa, responsable de tus datos en la plataforma.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en info@pit.co.ve.